سياسة الخصوصية

البيانات اللي بنجمعها

لما تبعت طلب صيانة من الموقع، بنحفظ:

• الاسم، ورقم الموبايل، والرقم التاني لو كتبته.
• المحافظة والعنوان.
• الجهاز (نوع السخان أو ماركته)، ووصف العطل.
• الصفحة اللي بعت منها الطلب.

ولو كلّمتنا على واتساب أو التليفون، بنحتفظ بالمعلومات اللي محتاجينها للطلب بس.

بنستخدمها في إيه

• نكلّمك نأكد الطلب ونحدد ميعاد الزيارة.
• الفني يعرف العنوان والعطل ويجهّز القطعة.
• نتابع الضمان لو احتجت تصليح تاني.

مابنبعتلكش رسايل دعاية، ومابنبيعش بياناتك، ومابنشاركهاش غير مع الفني اللي هيزورك والخدمات اللي بنستقبل بيها الطلبات (مكتوبة تحت).

بنحفظها فين

الطلبات بتتسجل في قاعدة بيانات محمية على خدمة سحابية (Supabase)، والدخول عليها مسموح لإدارة المركز بس بكلمة سر. بنحتفظ بالطلب طول ما هو مهم للخدمة والضمان. وأول ما الطلب يتسجّل، تفاصيله بتوصل لواتساب المركز في رسالة عن طريق خدمة وسيطة لإرسال رسايل واتساب (Green-API أو CallMeBot)، عشان نشوف الطلب على طول.

الكوكيز وقياس الزيارات

الموقع ممكن يستخدم أداة قياس زيارات زي Google Analytics عشان نعرف أنهي صفحات مفيدة. الأداة دي بتحفظ كوكيز في المتصفح، ومابتعرفناش مين إنت بالاسم.

حقك في مسح بياناتك

تقدر تطلب نعرفك البيانات المحفوظة عنك أو نمسحها: ابعت على واتساب من نفس الرقم اللي طلبت بيه، أو على info@heaters-services.com واكتب في الرسالة الرقم ده.

لو عندك سؤال عن الخصوصية، كلّمنا.