الأسئلة الشائعة عن صيانة السخانات

التكلفة تختلف حسب نوع العطل ونوع السخان:

• تشخيص العطل في زيارة منزلية: من 100 إلى 200 جنيه.
• إصلاح بسيط (تنظيف، ضبط، استبدال أجزاء صغيرة): من 200 إلى 500 جنيه.
• استبدال عنصر التسخين الأصلي: من 350 إلى 800 جنيه شاملة العمالة.
• استبدال الثيرموستات: من 250 إلى 500 جنيه.
• تنظيف ترسبات كلسية شامل (Descaling): من 300 إلى 600 جنيه.
• صيانة دورية (Service Visit): من 200 إلى 400 جنيه.

تُعتبر هذه الأسعار تقديرية وتختلف حسب الماركة وموديل السخان وحالة الجهاز. الأسعار الدقيقة تُعرض عليك قبل البدء في أي عمل.

تشخيص العطل ليس مجانيًا — نتقاضى رسومًا رمزية مقابل وقت الفني وتنقّله، لكن هذه الرسوم تُخصم من تكلفة الإصلاح إذا قررت إتمام الخدمة معنا.

لا. نحن ملتزمون بالشفافية الكاملة. التكلفة النهائية تُعرض عليك مكتوبة قبل البدء، وتشمل تكلفة الفني وقطع الغيار والضمان. لا تدفع شيئًا إضافيًا بعد ذلك.

للإصلاحات الكبيرة (فوق 1500 جنيه)، نقدم إمكانية التقسيط على 3-6 شهور بدون فوائد. اسأل الفني عن التفاصيل عند الزيارة.

معظم الأعطال الشائعة تستغرق من 30 دقيقة إلى ساعتين في زيارة واحدة:

• تشخيص العطل: 15-30 دقيقة.
• استبدال الثيرموستات: 30-45 دقيقة.
• استبدال عنصر التسخين: ساعة إلى ساعة ونصف.
• تنظيف الترسبات الكلسية الشامل: ساعتان.
• إصلاح تسريب: 30-90 دقيقة حسب موقع التسريب.

الأعطال المعقدة (مثل تلف الـ Heat Exchanger في السخان المركزي) قد تحتاج زيارة ثانية لجلب قطعة غيار متخصصة.

نعم — نحن نضمن خدمة الزيارة في نفس اليوم لمعظم المناطق داخل القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، مدينة نصر، المعادي، الشيخ زايد، 6 أكتوبر، التجمع الخامس، مصر الجديدة). للمناطق الأبعد (طنطا، المنصورة، الإسكندرية، الزقازيق) قد تكون الزيارة في نفس اليوم أو اليوم التالي.

نعم، نوفر خدمة على مدار الأسبوع بما في ذلك أيام الجمعة والإجازات الرسمية. خدمة الطوارئ على الخط الساخن 16062 متاحة 24/7.

نعم، لمواقف الطوارئ (تسرب مياه شديد، تسرب غاز، صعقة كهربية) نوفر فنيًا طوارئ خلال ساعتين من اتصالك. رسوم خدمة الطوارئ الليلية أعلى من الزيارة العادية، وتُحدد عند الاتصال.

نقدم ضمان مكتوب لمدة 3 شهور على عملية الإصلاح نفسها (العمالة). إذا حدثت نفس المشكلة خلال هذه المدة، نأتي ونصلحها مجانًا.

ضمان قطع الغيار يختلف حسب نوع القطعة والمصنّع:

• عنصر التسخين الأصلي: 12 شهر ضمان.
• الثيرموستات: 12 شهر ضمان.
• صمام الأمان: 6 شهور.
• الأنود رود: 12 شهر.
• وحدات التحكم الإلكترونية: 6 شهور.

نعم، نلتزم تمامًا باستخدام قطع غيار أصلية ومعتمدة من الشركات المصنّعة فقط. لا نستخدم قطع غيار "تجاري" أو مقلدة، لأنها قد تُلحق الضرر بالسخان وتُلغي ضمان المصنّع.

نعم، طالما نستخدم قطع غيار أصلية وفنيين معتمدين، فإن ضمان المُصنّع على السخان يظل ساريًا. نحن نقدم لك فاتورة موضحًا فيها رقم القطعة الأصلية بحيث يمكنك إثبات ذلك للمُصنّع إذا احتجت.

نحن توكيل معتمد لأكثر من 45 ماركة سخانات، شاملة:

• محلية: تورنيدو، أوليمبيك، فريش، كريازي، ميديا، المصانع الحربية.
• أوروبية: أريستون، بوش، سيمنس، فيرولي، فيلانت، شتيبل، أتلانتيك.
• آسيوية: توشيبا، باناسونيك، هاير، دايو.
• وغيرها: شاهد القائمة الكاملة.

السخان الكهربائي: آمن ولا يحتاج تركيب مدخنة، لكنه أعلى في فاتورة الكهرباء وأبطأ في تسخين كمية كبيرة من المياه.

السخان الغاز: أسرع في تسخين المياه، أرخص تشغيليًا (الغاز أرخص من الكهرباء)، لكنه يحتاج تركيب مدخنة وفحص أمان دوري.

السخان الفوري (اللحظي): لا يخزّن المياه ويسخّنها أثناء التدفق فقط. أصغر حجمًا، يوفر مساحة، ويقدم مياه ساخنة بلا حدود، لكنه يحتاج تيار كهربائي عالٍ ولا يصلح إلا لاستخدام واحد في كل مرة.

السخان العادي (Storage): يحتفظ بكمية مياه ساخنة (30-200 لتر) جاهزة للاستخدام. أكبر حجمًا، أرخص تشغيليًا، ويناسب الاستخدام المتعدد (دش + مطبخ في نفس الوقت).

نعم، سخانات الطاقة الشمسية تحتاج صيانة دورية مرة كل سنة على الأقل، وتشمل: تنظيف الألواح، فحص مضخة الدوران، إعادة شحن سائل نقل الحرارة (Antifreeze)، وفحص الـ Anode في خزان التجميع. شاهد تفاصيل خدماتنا للطاقة الشمسية.

الأسباب المحتملة لعدم تسخين المياه:

1. تلف عنصر التسخين (للسخانات الكهربائية): العنصر يحترق بمرور الوقت.
2. عطل في الثيرموستات: لا يرسل إشارة للعنصر بالتسخين.
3. قاطع الكهرباء فصل: غالبًا بسبب تسرب أو تلف العزل.
4. انطفاء بنّاء الاحتراق (للسخانات الغاز): الـ Pilot Light انطفأ.
5. تلف صمام الغاز: لا يسمح بمرور الغاز للموقد.

التشخيص الدقيق يحتاج فني، اطلب زيارة بالاتصال على 16062.

الصوت العالي عادة بسبب تراكم الترسبات الكلسية (Limescale) في قاع الخزان حول عنصر التسخين. الترسبات تعزل العنصر فيُسخّن المياه بصوت غليان عالٍ. الحل: تنظيف الترسبات (Descaling) واستبدال الـ Anode Rod إذا كان مستهلكًا.

تصرّف فورًا:

1. افصل الكهرباء/الغاز عن السخان.
2. أقفل محبس المياه الواصل للسخان.
3. اتصل بنا فورًا على 16062.

التسرب قد يكون من صمام الأمان، توصيلات المياه، أو تلف الخزان نفسه (وهذا أخطر أنواع التسرب ويحتاج استبدال السخان).

المشكلة في الثيرموستات. الثيرموستات قد يحتاج إعادة معايرة فقط، أو استبدال كامل إذا كان معطّلاً. اضبط درجة الحرارة على 50-60 درجة مئوية (هذه الدرجة الموصى بها للتوفير ومنع التسلخ).

رائحة "البيض الفاسد" أو لون بُني للمياه = الـ Anode Rod في الخزان مستهلك ويحتاج استبدال. الـ Anode Rod مهمته حماية الخزان من الصدأ بالتضحية بنفسه. استبداله كل 4-5 سنوات يطيل عمر السخان كثيرًا.

التوصيات حسب نوع السخان:

• سخان غاز: صيانة دورية كل 6 شهور (لأسباب السلامة).
• سخان كهربائي: كل 12 شهر.
• سخان طاقة شمسية: كل 12 شهر + تنظيف الألواح كل 3-6 شهور.
• سخان مركزي: كل 6 شهور قبل بداية فصل الشتاء.

متوسط العمر الافتراضي:

• سخان كهربائي عادي: 10-15 سنة (مع الصيانة الدورية).
• سخان غاز: 12-15 سنة.
• سخان فوري: 8-12 سنة.
• سخان مركزي: 15-20 سنة.
• سخان طاقة شمسية: 15-20 سنة (مع تغيير المضخة كل 7-10 سنوات).

• اضبط درجة الحرارة على 50-60 مئوية (أعلى = استهلاك أكثر + ترسبات أكثر).
• افصل السخان أثناء السفر الطويل لتوفير الكهرباء وإطالة عمره.
• لاحظ أي صوت غريب أو تسرب فورًا.
• افحص صمام الأمان مرة كل 6 شهور (يجب أن يقطر قليلًا عند الضغط عليه).
• لا تستخدم السخان وهو فارغ من المياه — قد يحترق العنصر فورًا.

فكّر في الاستبدال إذا:

• السخان أقدم من 12 سنة وفيه عطل كبير (تلف الخزان مثلًا).
• تكلفة الإصلاح تتجاوز 50% من سعر سخان جديد.
• السخان يستهلك كهرباء أعلى بشكل ملحوظ من الأول.
• فاتورة الإصلاح المتكرر تجاوزت سعر سخان جديد خلال 3 سنوات.

يمكنك طلب الخدمة بأربع طرق:

1. الاتصال على الخط الساخن 16062.
2. الاتصال على أرقام خدمة العملاء: 01033335873 أو 01033100167.
3. إرسال رسالة واتساب على 01050887010.
4. ملء نموذج الحجز من صفحة تواصل معنا.

لا، لا تحتاج تسجيل أو إنشاء حساب. فقط أعطنا اسمك، رقمك، عنوانك، وموديل السخان (إن كان معروفًا) — وسنحدد لك أقرب موعد متاح.

نخدم جميع محافظات مصر مع تركيز على:

• القاهرة الكبرى: القاهرة، الجيزة، مدينة نصر، المعادي، التجمع، الشيخ زايد، 6 أكتوبر، مصر الجديدة.
• الدلتا: طنطا، المنصورة، الزقازيق، شبين الكوم.
• المدن الساحلية: الإسكندرية، بورسعيد، السويس، الإسماعيلية.
• الصعيد: أسوان، أسيوط، المنيا، سوهاج.

شاهد جميع المدن المخدومة ←